电商学院
您现在的位置:首页 » 电商学院 » 微商干货

微商怎样做好社群运营?

作者:佚名  时间:2021-01-26 01:40:07  来源:未知

微商怎样做好社群运营?现在很多做微商都或多或少的建立了社群或者加入了别人的社群,怎样才能运营好这些社群呢?

微商如何做好社群运营

首先要理解社群的概念,一般社会学家与地理学家所指的社群(community),广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义:可被解释为地区性的社区;用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神(communityspirit)或社群情感(communityfeeling)。而我们这里所讲的社群,是基于互联网,更多的是指群、群组一类的工具,比如微信群等,纽带更多的基于个人的主观认同,而且是看不见的主观认同。与社区有着本质的区别,社区是一个有着确实认知的平台。

社区最大的价值有两块:UGC数据和用户数据,社群沉淀不了UGC,其运营难度和社区毫无可比性。

群只是我们运营工作里基本的运营工具而已,到现在我也一样这么认为,社群应该基于业务,而不是能脱离业务、脱离平台,孤立存在的意义并不大。社群经济,我也一直认为是个伪命题,对我们的实际工作,也没啥帮助。

我们首先明确一个核心主旨:社群最大的意义是什么?

1、对于平台来说,最大的意义在于建立用户关系

任何一个社交平台,打通用户关系无疑最关键的一环,bbs跟后来的微博、sns比,用户关系非常薄弱,这也是跟不上趋势的一个客观因素。一对一地建立好友关系其实成本非常高,但当把用户聚拢在一个社群里,加好友的成本就会变的很低。

为什么?因为人类是社会性动物,我们骨子里其实都想认识更多的人,参与更多的社会活动,因为我们害怕寂寞,但出于自我保护意识你一定不会随便跟一个陌生人加好友,但当大家坐在一起,随着友谊的加深,你的戒备心会降低,或者出于某些原因,你会不自觉的想相互成为朋友。这是人性。

2、社群不能为了建而建,先要明白目的是什么

运营的所有工作都要落地,社群亦是如此。比如我们做版主工作,群只是我们的辅助工具,我们的目的是帮助大家更好的交流工作、安排工作、考核和公布结果等等。如果你说你建群只是为了让用户聊聊天,交流交流,那我劝你干脆一个群都别建。比如各种兴趣群,很多成为死群都是因为群主缺少一个目标,纯粹地以一个兴趣契机而建,却没有思考由兴趣发散出去达到的效果。

3、社群的建立者,需要担负起责任

我们经常会发现一些无头的群,所谓无头,就是没有群主或者群主平时几乎不露面。如果你是一个很有影响力的人,大家真的是你的粉丝也就罢了。既然建了,就要负起责任来,要么就别建。群主即是灵魂,群无头则不活,必死无疑。

有一个就维护好一个,这是基本原则。你可以想办法,但不能放任自流。

4、群不在多,在精

做精是非常难的,为了弥补精力上的不足,我们往往会试图用数量去弥补,用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰,往往却得不偿失,一则成本高,二则越来越分身乏术。

下面讲讲具体的方法准则:

用户金字塔理论是一个黄金准则

用户金字塔不仅适用于用户运营,甚至其他很多工作都同样适用,社群运营更不例外。特别需要强调的一点是,一个稳定的用户金字塔,至少应该有三级,而微信群一般只有二级,这对运营效率是会大打折扣的。

这就好比一个500人的公司,499个人对一个CEO平行汇报,群主不累死,也会烦死,久而久之,新鲜感没了,自然也就疲了。微信现在越来越多的死群,就是这么来的。

回到用户金字塔,如果你要建立的是一个用户体系,那你就按照用户金字塔组建社群矩阵。如果你运营的只是一个普通群,你想把它做的更精,让它的用户活跃度更高,那你就要把用户金字塔的中间层再单独拿出来运营。用户运营的逻辑是通过运营20%的金字塔顶端用户,来影响80%的底端用户。社群也是一个逻辑。可以让粉丝或者有组织能力的活跃用户成为管理员。

在线咨询
  • 首页
  • 云产品
  • 成功案例
  • 行业解决方案
  • 增值服务
  • 关于我们
  • 电商学院
  • 价值优势
  • 合作伙伴
  • 常见问题